在昆明市殡仪馆有一道靓丽的“风景线”，这道“风景线”由一群80、90后的美丽女孩组成，她们就是我馆的殡仪服务引导员。

  殡仪服务引导员实行“一对一”服务，每个引导员每年接待家属超过千家，而她们手上的服务项目清单和通讯对讲机就是最重要的工具。服务项目清单，加上耐心的讲解，为家属量身定制出最适合的治丧方案；通讯对讲机，通过有效的沟通，让每个业务流程有序进行。她们的服务工作可谓无微不至。

  殡仪服务引导员负责带领逝者家属办理业务手续，每天穿行于引导室、冰库、告别厅、火化车间、综合楼之间，五点一线全程陪同，日行两万步是她们的常态。

  殡仪服务引导员为了方便群众，她们轮流值班，确保每天24小时都有人在岗。

  殡仪服务引导员除了在工期间不能随便对家属微笑，并且在服务用语上有一些禁忌之外，平时休息时间和其他服务行业上的女孩是一样的，只是她们的工作环境特殊，总是让别人产生一种神秘感或是恐惧感，但选择这份工作她们无怨无悔。